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Domande frequenti

  1. Se conosci il motore specifico o il modello di trasmissione su cui stai lavorando e riconosceresti la parte se ne vedessi una foto allora: vai alla nostra home page e seleziona l'applicazione per la parte (es: Detroit Diesel, Twin Disc o Allison) . Quindi, nella pagina successiva, trova il tuo modello (motore o trasmissione). Selezionalo e verranno visualizzate una serie di immagini e categorie di parti. Scorri per trovare la categoria associata alla parte che stai cercando, (es: la punta dell'iniettore sarà sotto la categoria dell'iniettore), clicca sulla categoria e seleziona la parte che ti serve. Puoi essere certo che la parte che scegli sarà specifica per il tuo modello di applicazione.

    L'elenco delle parti e delle immagini è organizzato sul nostro sito Web in un ordine logico in modo da poter trovare comodamente altri elementi relativi a ciò di cui hai bisogno.

  2. Contattaci tramite e-mail a sales@dieselpro.com o telefona al numero 1-888-433-4735 (se negli Stati Uniti) o 305-545-5588 (se al di fuori degli Stati Uniti). Ti aiuteremo a navigare nel sito per trovare le parti di cui hai bisogno e completare la transazione. Vorremmo che tu abbia la migliore esperienza possibile durante l'utilizzo del nostro sito. Fateci anche sapere se c'è qualcosa che possiamo fare per migliorare il nostro sito e rendere la vostra esperienza futura più piacevole.

  3. Contattaci direttamente via e-mail a sales@dieselpro.com o telefona al numero 1-888-433-4735 (se negli Stati Uniti) o 305-545-5588 (se al di fuori degli Stati Uniti). Aggiungeremo le parti specifiche che non riesci a trovare al nostro sito Web e ti aiuteremo a completare l'acquisto dell'ordine speciale.

    Diesel Pro Power trasporta più del doppio del numero di parti visualizzate sul nostro sito, ma limita ciò che viene offerto sul nostro sito web al 99% delle parti in movimento più veloci che i clienti acquistano online, per evitare di sovraccaricare i nostri clienti con troppe parti.

  4. Per eliminare completamente la possibilità di errore devi assicurarti di:

    • Conosci il tuo motore o modello di trasmissione. Verificare con il proprio meccanico se non si è sicuri

    • Quindi seleziona la tua applicazione dall'elenco dei modelli di motore e trasmissione che serviamo. Per fare questo, vai alla nostra home page e clicca sull'immagine dell'applicazione relativa alla tua richiesta (es. Detroit Diesel, Twin Disc, Allison, Indicatori motore, Accessori marini) Per motori e trasmissioni, scegli il tuo modello, Per indicatori scegli tra meccanico o elettrico e per gli accessori marini scegli il tipo di accessorio. Una volta selezionato, verrà visualizzata una serie di immagini delle parti. Queste parti sono specifiche per il motore o il modello di trasmissione selezionato. Non ci saranno errori. Scorri verso il basso per trovare la tua parte, sarai in grado di identificarla una volta che la vedrai. Troverai anche descrizioni dettagliate dei prodotti per ulteriori conferme.

    • Se desideri confermare se una parte elencata online è specifica per il tuo motore, forniscici il numero di serie del tuo motore e condurremo una ricerca di parti attraverso il nostro software per confermare se la parte elencata sul nostro sito web corrisponde al tuo motore particolare.

    • Dopo aver completato i 3 passaggi precedenti, puoi essere certo di aver selezionato le parti giuste.

    • Si prega di notare che se in qualsiasi momento avete domande, potete contattarci via e-mail a sales@dieselpro.com (per l'inglese) espanol@dieselpro.com (para Español) o telefonare al numero 1-888-433-4735.

  5. Sì, le immagini online rappresentano le parti effettive che riceverai.

  6. Sì, le quantità mostrate nelle immagini online rappresentano le quantità che riceverai.

  7. Tutte le parti elencate online sono generalmente disponibili e pronte per la spedizione entro 24 ore.

  8. Tutti gli ordini vengono spediti entro 24 ore. al momento del posizionamento dell'ordine online e della conferma del pagamento.

  9. Sì, seleziona "Ritiro in negozio" dopo aver fatto clic su "Procedi al pagamento" e inserisci tutti i campi richiesti per questa opzione.

  10. Aggiungi gli articoli e le quantità che desideri acquistare al tuo carrello e fai clic su procedi al checkout. Seleziona "Spedizione USA", quindi inserisci i tuoi dati completi di fatturazione e spedizione, fai clic su Continua e la pagina successiva ti fornirà le opzioni per i diversi corrieri e i tipi di servizi offerti alla tua zona di spedizione. L'opzione di spedizione scelta verrà automaticamente aggiunta al totale.

  11. Aggiungi gli articoli e le quantità che desideri acquistare al tuo carrello e fai clic su procedi al checkout. Seleziona "Spedizione internazionale", quindi inserisci i tuoi dati di fatturazione e spedizione completi, fai clic su Continua e la pagina successiva ti fornirà le opzioni per i diversi corrieri e i tipi di servizi offerti alla tua zona di spedizione. L'opzione di spedizione scelta verrà automaticamente aggiunta al totale.

  12. Sì. Basta selezionare "Bonifico bancario" nella pagina del metodo di pagamento e completare la procedura di pagamento. Le istruzioni per il bonifico bancario ti verranno inviate automaticamente via email una volta che l'ordine è stato effettuato

  13. Ciò accade raramente, tuttavia, se ti imbatti in questa situazione, ti preghiamo di contattarci immediatamente per telefono 1-888-433-4735 (se negli Stati Uniti) o 305-545-5588 (se al di fuori degli Stati Uniti). Via e-mail a sales@dieselpro.com (inglese) espanol@dieselpro.com (para Español) saremo lieti di aiutarti a completare il tuo ordine.

  14. Sfortunatamente, il nostro sito Web non è in grado di ridurre le imposte sulle vendite per gli ordini spediti all'interno dello stato della Florida. Tuttavia, puoi completare l'ordine online comprese le imposte sulle vendite, quindi inviarci una copia firmata del certificato fiscale della Florida facendo riferimento al numero d'ordine a 9 cifre. Per onorare il rimborso, dobbiamo ricevere un certificato fiscale valido in Florida lo stesso giorno in cui è stato effettuato l'ordine, senza eccezioni. Puoi inviare via fax il tuo certificato fiscale al 305-545-9557 o inviarlo tramite posta elettronica a sales@dieselpro.com. Organizzeremo un credito completo per le imposte sulle vendite pagate entro 48 ore.

  15. Tutti i componenti elencati sul nostro sito Web sono ricambi Diesel Pro di alta qualità, prodotti per noi con il nostro marchio. Tutte le nostre parti soddisfano OEM (Original Equipment Manufacturer) o superano le specifiche. Tutti i nomi, i disegni e i numeri delle parti dei produttori di apparecchiature originali sono utilizzati solo a scopo di identificazione e non possiamo in alcun modo implicare che le nostre parti siano parti dell'apparecchiatura originale.

  16. Le parti aftermarket Diesel Pro Premium sono prodotte per noi con il nostro marchio. Siamo in attività da oltre 30 anni lavorando a stretto contatto con oltre 200 fabbriche per fornire l'elenco delle parti che offriamo online. Le nostre parti sono prodotte per soddisfare OEM (Original Equipment Manufacturer) o superare le specifiche e sono supportate da Diesel Pro Power Inc. Diesel Pro Power Inc è in attività dal 1989 a sostegno di tutti i suoi prodotti.

  17. Fare riferimento al seguente collegamento sul nostro sito Web per i dettagli di restituzione principali. Collegamento: https://dieselpro.com/corerefunds. Tutti i nuclei usati ricostruibili devono essere spediti direttamente al nostro magazzino entro 30 giorni dalla data della fattura con tutte le spese di trasporto prepagate. Il nostro magazzino si trova a 761 NW 3rd Street, Miami, Florida. 33128, fai riferimento al tuo numero di fattura sulla restituzione per assicurarti che l'account corretto sia facilmente identificato per il credito.

    • Grandi risparmi acquistando dal magazzino direttamente a te ovunque nel mondo.

    • Acquista con semplicità con l'ausilio di immagini per identificare le parti di cui hai bisogno.

    • Non c'è bisogno di numeri di parte.

    • Parla con uno specialista che conosce tutti i nostri prodotti.

    • I prodotti vengono spediti entro 24 ore in qualsiasi parte del mondo.

    • Non parlare mai con una registrazione.

  18. Sì, spediremo direttamente a te negli Stati Uniti o al di fuori degli Stati Uniti secondo le tue istruzioni.

  19. Dopo aver completato l'ordine online, riceverai immediatamente un'e-mail da Diesel Pro Power Inc che conferma il tuo numero d'ordine a nove cifre. Elaboriamo tutti gli ordini entro 24 ore dalla conferma del pagamento. Al momento della spedizione riceverai il tuo numero di tracciamento via e-mail. Puoi utilizzare il tuo numero di tracciamento per controllare lo stato della spedizione degli ordini direttamente online in qualsiasi momento.

  20. Nessun problema, dalla pagina di pagamento, inserisci semplicemente i tuoi dati di fatturazione completi come appaiono sull'estratto conto della tua carta di credito, seguiti dalle informazioni di contatto complete del tuo spedizioniere.

  21. Sfortunatamente, il nostro sito Web non è in grado di ridurre le imposte sulle vendite per gli ordini spediti all'interno dello stato della Florida. È tuttavia possibile completare l'ordine online, comprese le imposte sulle vendite, quindi inviarci via fax la polizza di trasporto aereo o la polizza di carico contenente le informazioni sul destinatario, il nome della nostra azienda e il numero di fattura commerciale. Dobbiamo ricevere la prova dell'esportazione entro 7 giorni lavorativi dalla data della fattura. Le informazioni sulla prova di esportazione DEVONO corrispondere alle informazioni che ci hai fornito al momento dell'ordine, senza eccezioni. Fax o e-mail di prova dell'esportazione al 305-545-9557 o e-mail a sales@dieselpro.com. Organizzeremo un credito completo per le imposte sulle vendite pagate entro 48 ore.

  22. Diesel Pro Power ti fornirà informazioni tecniche relative alla navigazione nel nostro sito Web, all'individuazione di parti, all'ordine e alle domande relative alla spedizione.

    Tutte le domande relative alla risoluzione dei problemi del motore, alla diagnosi e all'installazione devono essere riferite al tuo meccanico e / o al manuale del proprietario del produttore dell'attrezzatura originale per la tua attrezzatura specifica. Diesel Pro Power non è in grado di sostituire l'ispezione fisica, la risoluzione dei problemi o la diagnosi delle apparecchiature da postazioni remote.

  23. Nessun problema. Non sono necessarie password su DieselPro.com. Basta inserire l'ultima email utilizzata nell'area Clienti di ritorno.

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